Гарантийные обязательства

Гарантийный срок работы поставляемого нами оборудования  составляет от 1 до 5 лет.

Если во время гарантийного срока оборудование выходит из строя по той или иной причине, Вам следует вернуть его нам в офис на экспертизу. Непосредственно с самим товаром необходимо приложить документ, описывающий техническую неисправность, а также копию товарной накладной, по которой он был приобретен. Если экспертиза показывает, что оборудование вышло из строя по независящей от пользователя причине, то мы меняем его на аналогичное новое. Если экспертиза показывает, что оборудование вышло из строя ввиду его неправильной эксплуатации или хранения, механических воздействий, попыток самостоятельного ремонта и т.п. мы, или предлагаем платный ремонт (если он возможен), или возвращаем оборудование обратно. Чтобы минимизировать риски потенциальных проблем, настоятельно рекомендуем Вам перед использованием оборудования внимательно читать инструкции по эксплуатации!

Мы не принимаем к рассмотрению любые претензии связанные с потерей прибыли или доходов, другими экономическими расходами, претензиями третьих лиц, вызванные некорректной работой поставляемого нами оборудования.

Правила возврата товара

Порядок возврата или замены товара происходит в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и действующим законодательством РФ.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;

При возврате товара необходимо предоставить:
1) Товар с сохранением товарного вида и потребительских свойств (как товара, так и его упаковки);
2) Документ реализации;
3) Заявление на возврат денежных средств уплаченных за товар.


Справочник
contactIM

Тел. / факс: (495) 710-70-37

Эл. почта: energoprom@kipia.ru